Follow us on Twitter
    2020-01 — 2026-12highload-infrastructure

    Корпоративная VoIP-платформа

    ТелекоммуникацииVoIPFusionPBXFreeSWITCHCRMAIDevOps

    📞 Проект: Корпоративная VoIP-платформа (2020–2026)

    Полное техническое портфолио

    • Отрасль: Телекоммуникации / VoIP
    • Тип: Full-stack разработка VoIP-платформы
    • Статус: Production (10+ серверов, активен)

    📌 Объем проекта

    Комплексная VoIP-платформа на базе FusionPBX / FreeSWITCH с глубокой кастомизацией, оптимизацией производительности и разработкой собственных продуктовых модулей.

    Масштаб

    • 10+ продуктовых серверов (HA-кластеры)
    • 10 000+ одновременных вызовов ежедневно
    • 350+ внедрений и модификаций функций
    • 15+ сторонних интеграций
    • Аптайм 99.9%+ на протяжении 5 лет
    • Миллиарды записей CDR

    Выполненные работы

    • Расширение и модификация основных модулей FusionPBX
    • Кастомные диалпланы FreeSWITCH и логика на Lua
    • Разработка собственной CRM-платформы с нуля
    • Конвейер анализа звонков на базе AI
    • SMS/MMS платформа с системой управления пакетами
    • Мобильные приложения (iOS/Android) + расширение для Chrome
    • Экосистема REST API
    • Интеграция с несколькими операторами (multi-carrier) и аналитика
    • Управление инфраструктурой и эксплуатацией

    🧩 Разработка платформы FusionPBX

    Основные модули (Модифицированы / Расширены / Обновлены)

    • Extensions (Внутренние номера): режим «только софтфон», автоматизация ACL, массовые операции, управление диапазонами, контроль MAC и Caller ID, типы номеров, классификация (платные/бесплатные).
    • Dialplan (Диалплан): отказоустойчивость при работе с несколькими операторами, маршрутизация по наименьшей стоимости (LCR) и географии, маршрутизация по времени, обработка E911, оптимизация исходящих вызовов.
    • IVR-меню: динамические меню на базе БД, интеграция с Lua, live-тестирование, визуализация потоков вызовов, кастомизация тайм-аутов.
    • Ring Groups / Call Flows / Conference / Recordings: расширенные контроли маршрутизации, политики записи, улучшение производительности, отслеживание зависимостей.
    • Time Conditions (Временные условия): интеграция с календарем, симулятор «что если», логика праздничных дней, инструменты отладки.
    • Call Center (Колл-центр): дашборд в реальном времени, метрики очередей, управление обратными звонками (callback), контроли супервизора.
    • Voicemail (Голосовая почта): управление приветствиями, интеграция транскрибации, политики хранения, оптимизация MWI.
    • Destinations / Call Routing: жизненный цикл DID, назначение доменов, синхронизация с операторами, пакетные операции, отслеживание использования.
    • CDR (Записи вызовов): интеграция AI-анализа, продвинутая фильтрация, видимость на основе ролей, автоматизация партиционирования и архивации.
    • User / Permissions / Menu Manager: расширенный RBAC, логирование аудита, политики контроля, воркфлоу для массового изменения прав.
    • Contacts (Контакты): полная переработка с группами, валидация импорта/экспорта, экспорт XML для Yealink, интеграция с CRM.
    • Email Queue / Fax / Follow Me / MOH / Notes / Event Guard: повышение надежности, отслеживание статусов, усиление безопасности и наблюдаемости (observability).

    Собственные модули

    • Интеграция с Ringotel: провижининг организаций/аккаунтов, онбординг через QR, синхронизация, парковка вызовов, DND, ролевая модель; вклад в официальные приложения FusionPBX.
    • SMS-пакеты: месячные лимиты, биллинговые циклы, система баллов MMS, логи, обработка вебхуков STOP/START.
    • Управление Bandwidth DID: синхронизация инвентаря, статусы заказов, заметки и отслеживание жизненного цикла.
    • IPA (Integration/API): авторизация через JWT, лимиты запросов (rate limits), белые списки IP, экосистема эндпоинтов, логирование запросов, документация.
    • Интеграция аналитики: экспорт данных от нескольких операторов и биллинговая аналитика.
    • Система обнаружения зависимостей (In Use Detection): граф зависимостей между модулями с визуальными подсказками.
    • Интеграция печати этикеток: интеграция с Label.live, шаблоны и автоматические триггеры.

    ⚙️ Разработка на FreeSWITCH

    Основной функционал (Управление / Оптимизация)

    • Мультитенантная SIP-регистрация и аутентификация эндпоинтов
    • NAT traversal, SIP-TLS, согласование кодеков (Opus, G.711, G.722)
    • Многоконтекстные диалпланы и аварийная маршрутизация
    • RTP/SRTP медиа-потоки, транскодирование, конференц-мосты, запись звонков
    • Парковка, перевод, перехват, голосовая почта, ACD-очереди

    Кастомная разработка

    • Lua-скрипты (100+): динамические IVR, географическая маршрутизация, логика очередей и переливов, расчет рабочих часов и праздников.
    • ESL-демон (Perl): события в реальном времени, всплывающие окна в CRM (screen-pop <300 мс), WebSocket-бридж, триггеры для AI.
    • Кастомизация диалплана: стратегии отказоустойчивости операторов, LCR, стратегии записи/перевода/голосовой почты.
    • Тюнинг производительности: диапазоны RTP, лимиты сессий, приоритеты кодеков, лимиты памяти и файловых дескрипторов, пулы БД.

    🏗 Собственные приложения

    1. CRM-портал (Angular + Yii) Работа с контактами, скрипты продаж, распределение очередей, WebRTC (click-to-dial), дашборды в реальном времени, интеграция с HubSpot/Zoho/FusionPBX.
    2. Конвейер AI-анализа звонков STT (распознавание речи) + LLM (саммаризация, анализ тональности, оценка качества, план действий); автоматическая постобработка звонка.
    3. SMS/MMS платформа Лимиты пакетов, планирование рассылок, шаблоны, комплаенс (STOP/START), высокопроизводительная пакетная обработка.
    4. DID Hub Жизненный цикл номеров от разных операторов, поиск паттернов (20+ премиум-паттернов), автоматизация синхронизации и воркфлоу.
    5. Движок аналитики Нормализация CDR из разных источников, биллинговые отчеты, ключевые метрики, дашборды, экспорт в CSV/Excel.
    6. REST API платформа Эндпоинты для токенов, номеров, направлений, CDR, состояний доменов, SMS; мультитенантный доступ и аудит.
    7. Мобильные приложения + расширение iOS (Swift), Android (Kotlin) и расширение click-to-dial для Chrome с функциями телефонии в реальном времени.

    🔌 Сторонние интеграции

    • Ringotel
    • Bandwidth (голос/SMS/MMS/номера)
    • Vitelity (голос/факс/DID)
    • HubSpot
    • Zoho CRM (приложение в маркетплейсе)
    • S3 хранилища (Wasabi/AWS)
    • SMTP-провайдеры
    • Мониторинг Zabbix

    🛡 Инфраструктура и эксплуатация

    Продуктовая инфраструктура

    • 10+ продуктовых серверов
    • HA-кластеры Active-active
    • Развертывание в нескольких дата-центрах
    • Потоковая репликация PostgreSQL (задержка <1с)
    • Автоматическое переключение (failover <30с)

    Данные и надежность

    • Партиционирование PostgreSQL для CDR (помесячно)
    • Материализованные представления и оптимизированное индексирование
    • Redis для кэширования, Pub/Sub и лимитов (rate limits)
    • Ежедневные дампы + архивация WAL + удаленные бэкапы в S3
    • Аварийное восстановление: RTO < 15 мин, RPO < 5 мин

    Безопасность и мониторинг

    • Кастомные правила Fail2Ban
    • Интерфейсы управления файерволом и белыми списками IP
    • Автоматизация SSL/TLS (Let’s Encrypt)
    • Мониторинг целостности файлов и алертинг
    • Специфичные для VoIP метрики Zabbix и политики эскалации

    📈 Производственные показатели

    • Аптайм: 99.9%+ за 5 лет
    • Потеря данных: 0 критических инцидентов
    • Ежедневная нагрузка: 10 000+ одновременных звонков
    • Объем CDR: миллиарды записей (партиционированных)
    • Задержка репликации: <1с в среднем
    • Отклик API: <100 мс (p95)
    • Задержка Screen-pop: <300 мс
    • Время переключения при отказе: <30 с
    • Пропускная способность SMS: 100k+ сообщений в день

    🧪 Базовый технологический стек

    • VoIP: FreeSWITCH 1.10.x, FusionPBX 5.x, SIP/SIP-TLS, WebRTC
    • Backend: PHP 8.x, Lua 5.1, Perl 5.x, Python 3.9+, Kotlin
    • Frontend: Angular 14+, TypeScript, RxJS, Bootstrap 5, Chart.js
    • Mobile: Swift (iOS), Kotlin (Android)
    • Базы данных: PostgreSQL 14+, Redis 6.x, MySQL 8.0
    • Инфраструктура: Ubuntu 22.04/24.04, Nginx 1.18+, Zabbix 6.x, Fail2Ban
    • Cloud: Wasabi S3, AWS S3
    • AI/ML: Whisper, Ollama, кастомный STT на Kotlin

    ✅ Итоговые результаты

    • 30+ модифицированных/расширенных модулей FusionPBX
    • 10+ разработанных с нуля модулей FusionPBX
    • 100+ Lua-скриптов для FreeSWITCH
    • 15+ сторонних интеграций
    • CRM-портал, AI-конвейер, SMS-платформа, DID Hub, движок аналитики, REST API, мобильные приложения, расширение для Chrome
    • 10+ защищенных продуктовых серверов с HA и мониторингом