Опросная платформа с интеграцией SAP Marketing

Задача

Компания рассылает опросы через SAP Marketing и хочет свою платформу вместо внешнего сервиса. Структура опроса должна сама уходить в SAP, а ответы возвращаться к нужному клиенту. Права на платформу остаются у компании.

Что входит

Личный кабинет для создания исследований и конструктор анкет. При публикации структура опроса передаётся в SAP по OData, при правке создаётся новая версия, а идентификатор опроса не меняется.

Респондент приходит по ссылке из кампании. Платформа проверяет ссылку и срок её действия. Если анкета брошена, она открывается с последнего неотвеченного вопроса, а повторное прохождение запрещено. Ответы уходят в SAP в течение минуты после завершения, брошенные анкеты отмечаются флагом частичного прохождения.

Обмен с SAP выдерживает его остановки: пакеты до 500 объектов, при ошибке пакет делится на меньшие, повторы идут с нарастающим интервалом. Каждый вызов виден в журнале исследования.

Респондент может ответить голосом. Расшифровка работает в контуре заказчика, записи наружу не уходят. Для UX-исследований есть тест «5 секунд», парное сравнение, карточная сортировка, клик-тест с тепловой картой, тестирование прототипов Figma, онлайн-дневники и юзабилити-тесты с записью экрана.

Платформа рассчитана на 200 000 респондентов в сутки на один опрос и 30 опросов одновременно. Протокол нагрузочного испытания передаётся вместе с системой, исключительные права тоже.

Сроки

Около 5,5 месяцев до ввода в эксплуатацию.

Стоимость

От 4,5 млн ₽ за разработку. Поддержка оплачивается отдельно, по году. НДС не облагается (участник «Сколково»).